Učenje ljubavi prema profesionalnom AV prodavaču - HomeTheaterReview - Vijesti O Av Distributerima I Instalaterima

Nitko ne cijeni profesionalnog, obučenog i vještog prodavača više od kolege prodavača. Sastanak s profesionalnim prodavačem koji poznaje proizvode i zanat i koji je spreman podijeliti smislene savjete usmjerene na klijenta zadovoljstvo je svima u procesu kupnje. Nedavno sam nastojao kupiti novi iPhone 5S bez ikakvog drugog razloga, jer sam se spremio za donekle povoljnu nadogradnju i prošle su gotovo dvije godine s mojim pouzdanim iPhoneom 4S. Nisam pokušao biti prvi u svom bloku koji je nabavio novi telefon s otiscima prstiju nalik Bondu. Čekao sam mnogo tjedana dok nisam bio na putovanjima u Denver (dva puta) CEDIA 2013 i Audio festival Fest Rocky Mountain kako bi se potražnja smirila za najmodernijim mobitelima. Vrijeme nije pomoglo mojem projektu: većina trgovina jednostavno nije imala telefon na zalihi, pod pretpostavkom da možete nagovoriti osobu na telefon da postavi jednostavno pitanje (Best Buy, govorim o vama). Druge su trgovine imale telefon, ali ne i za Sprint, i ponašale su se kao da ste ludi zbog korištenja bilo kojeg pružatelja usluga, osim onih koje su vam u to vrijeme morali tamo ponuditi.

zašto se moji tekstovi ne isporučuju

Dodatna sredstva
• Pročitajte još originalnih komentara poput ovog u našem Odjeljak vijesti o glavnim vijestima .
• Vidi više vijesti o AV distributerima i instalaterima s HomeTheaterReview.com.
• Saznajte više o a posebno posvećeni prodavač audiofila .

Apple Store u Santa Monici bio je najgori prijestupnik. Imaju najviše zaliha, ali u slučaju da nekoga možete dobiti na telefon (zaposlenici će vam automatski spustiti slušalicu ako ih nazovete kad su prezauzeti), on ili ona neće potvrditi ima li trgovina inventara niti će ga trgovina imati za vas. Apple Store vas prisiljava da uđete u trgovinu i besciljno čekate s novopečenim plavim košuljama (ironično, zar ne?) Takozvanim prodavačem koji vam može pokazati neke trikove na telefonu, ali tu korisnost zaposlenika u trgovini prestaje kao: a) prepušteni ste sami sebi na masivnom zidu dodataka (koji ne mogu ostaviti svoj krug od 10 stopa na pročelju trgovine), ili b) u 11:00 sati možete stajati u redu s desetak ljudi koji čekaju da zapravo kupe telefon. Da budem jasan: iz ovog razloga ne letim jugozapadom, a sigurno i ne očekujem ovaj tretman 'stočnih automobila' svjetski trgovac s najviše dolara po četvornom metru . Dopustite mi da vam obećam, ako kupujete dijamante kod Tiffany's i želite da vam prodavač pokaže porculan, rado će vas odvesti da vidite koji god proizvod želite.

U konačnici sam svoj iPhone dobio zahvaljujući Sprint Corporate Store u Santa Monici i tamošnjem naprednom menadžeru, ali cijeli ružni postupak kupnje telefona natjerao me na razmišljanje o problemima koje imamo u specijalnom AV poslu. Mislim da ponekad zaboravimo kako je prekrasno imati nekoga tko radi s nama tko istinski poznaje svoj zanat, nekoga tko je pročitao kritike o svim proizvodima s vašeg popisa za kupovinu, nekoga tko se ne boji ispustiti nekoliko ' suđenje se zatvara za vas, ali zna kako uzeti podatke i raditi na prodaji.

Ti ljudi još uvijek postoje u specijalnosti AV, ali na mnogim glavnim mjestima, nažalost, zamjenjuju ih službenici. Neobučeni službenici koji nemaju fleksibilnost da vam pomognu, poput ne baš genijalnog u Appleovoj trgovini. Štoviše, ti zaposlenici nisu motivirani onako kako su tradicionalni prodavači, jer zarađuju satnicu koja se ne mijenja previše na temelju njihovog učinka. Nekada, kad sam imao 16 godina u maloprodaji, prodavali smo telefon s torbom od 300 do 400 dolara. Vjerujte mi, bili ste spremni zaključiti jedan od tih poslova. Jednodimenzionalnim brojačima graha koji rade za tvrtku u privatnom vlasništvu, ideja o smanjenju provizija i / ili marketinških proračuna često je previše primamljiva da bi se mogla oduprijeti. U slučaju Circuit Cityja, upravo je tako tvrtka oduševljeno prestala poslovati. Obučeni, motivirani prodavač uređaja na lokaciji u Srednjoj Americi, u Circuit City gradu, mogao bi zaraditi više od šestoznamenkastog života uspješnom prodajom mnogih najboljih marki u svijetu aparata ili AV opreme gomili ljudi koji su ušli u trgovinu, ali neki namigi na Lear Jetu odlučili su natjerati ove vrhunske producente da rade za oskudnu satnicu, unatoč činjenici da su njihovi nastupi pokazali da vrijede više. Što se dogodilo? Ljudi koji su mogli istinski prodavati stvari brzo su pronašli posao prodaje bolji proizvod, a Circuit City je otišao u sedmo poglavlje i morao prodati Lear Jet, zajedno sa svime ostalim, dok je gubio 33 000 američkih poslova u vrijeme kad si gospodarstvo to nije moglo priuštiti. .

Nisu svi proizvodi koji se danas prodaju potrebna intenzivna prodajna podrška. Možda bi mi bilo bolje da sam samo naručio telefon s Apple.com. Pa opet, postoje trenuci kada želite dodirnuti i osjetiti robu. Da li biste kupili zvučnike od 10.000 USD bez osobne ili barem demo prezentacije kod kuće s jamstvom zadovoljstva? Sumnjam da bi netko to učinio, pa netko mora platiti da proizvod postavi na pod, postavi sustav, pokriva troškove i dalje. Za ovu razinu rizika i, nadamo se, profesionalnu prezentaciju, ove vrste trgovaca zaslužuju skroman povrat ulaganja. Sigurno je da postoje dileri izvan države koji bi htjeli prihvatiti vašu 'narudžbu' i prodati vam proizvod kao što bi to činio službenik, ali oni su učinili malo da bi stvarno zaradio vaš posao na značajan način, osim kurve na određivanje cijena. Morate odlučiti gdje želite uložiti svoj novac - kod lokalnog distributera, izvan države ili na mreži. Isplati li se uštedjeti 200 dolara od Amazona na sljedećem Epsonovom ili Panasonicovom projektoru kada mrežni trgovac poputVizualni vrh ponudit će vam opsežnu podršku prije i nakon prodaje, s instalacijom, kalibracijom, odabirom zaslona i još mnogo toga? To je osobni poziv, ali podrška u većini poslova ima neku vrijednost. Isplati li se voziti preko državnih granica kako biste uštedjeli tisuće i tisuće dolara na prodaji ako prodavač neće surađivati s vama na cijeni ili vašim zamjenama? Za mnoge je odgovor oduševljeno 'Da!'

Veliki maloprodajni svijet AV-a mora se najviše bojati specijalnih internetskih prodavača. Trže na tržištu i inherentno znaju da moraju ponuditi uslugu iznad i izvan dužnosti da bi zaradili poslovanje redovnog kupca. Orb Audio , Aperion Audio , SVS , Odmetnik Audio , Plemenita vjernost i mnogim drugima padaju na pamet u specijalnom audio-video prostoru kada je u pitanju izvanredna podrška. Prodavači s tim tvrtkama odvojit će vrijeme da objasne napredno postavljanje i podešavanje subwoofera, čak i kada kupujete sub-ulaz početne razine od 300 USD. Primat će pozive i e-poštu kako bi vam pomogli da na najbolji način iskoristite 600 dolara AV prijamnik . Razgovarat će o složenim konfiguracijama sustava AV pretpojačalo iz izvora koje su možda (ili ne) testirali dok stvari ne postanu savršene.

Najbolji trgovci ciglama uvijek su nudili uslugu s dodanom vrijednosti, a većina specijaliziranih trgovina još uvijek nudi. Koliko vam vrijedi ova usluga? Je li ovo vrsta leta koja je toliko kratka da vrijedi letjeti na jugozapad, ili želite vrhunsko iskustvo s vrhunskom prijavom, dijetalnom kokainom prije polijetanja i ostalim sitnicama? To je vaš poziv, jer na tržištu ima mjesta za Djevičansku Ameriku, kao i jugozapad. U vrhunskim AV vrijednosno usmjerenim AV sustavima iskoristiti maksimum nije uvijek jednostavno kao A-B-C. Ako volite imati sustav podrške - bio to internetski chat, telefonska podrška, prodavač koji vas želi posjetiti ili netko tko vam nudi vrhunske razmjene za vašu opremu - zapitajte se što vam vrijedi i podržite tvrtke koje prodaju tebi na pravi način.