Home-theater-designers
Ako primite poruku o pogrešci koja kaže: 'nismo mogli pronaći skener otiska prsta kompatibilan sa Windows Hello otiskom prsta' kada pokušavate postaviti prijavu otiskom prsta na Windows Hello, vaš uređaj ili ne podržava prepoznavanje otiska prsta, skener otiska prsta (ili čitač) ne radi ispravno ili ga Windows ne može otkriti.
MAKEUSEOF VIDEO DANA POMICI SE ZA NASTAVAK SA SADRŽAJEM
Windows možda neće otkriti skener otiska prsta iz nekoliko razloga: možda je čitač otiska prsta neispravan, biometrijski upravljački programi mogu biti zastarjeli ili oštećeni ili je biometrijsko prepoznavanje možda onemogućeno u BIOS-u. Ako ste umorni od rješavanja ovog problema, isprobajte ova rješenja.
kotačić miša pomiče se gore -dolje
1. Osigurajte da vaš uređaj podržava prepoznavanje otiska prsta
Značajka prepoznavanja otiska prsta Windows Hello zahtijeva da vaš uređaj ima čitač otiska prsta. Ako naiđete na pogrešku 'nismo mogli pronaći skener otiska prsta kompatibilan sa Windows Hello Fingerprint' kada prvi put postavljate prepoznavanje otiska prsta, provjerite je li vaš uređaj opremljen čitačem otiska prsta kompatibilnim sa Windows Hello.
Obično se nalazi u blizini (ili na) gumbu za uključivanje ili u praznom prostoru iznad ili ispod tipkovnice. Pogledajte oko sebe i vidite možete li pronaći čitač otiska prsta. Ako ga ne uspijete pronaći, provjerite specifikacije svog uređaja na web stranici proizvođača da vidite ima li skener otiska prsta.
Ako vaš uređaj nema čitač otisaka prstiju, na njemu ne možete omogućiti biometrijsku autentifikaciju. Međutim, ako vaš uređaj ima skener, a koristili ste ga već mnogo puta, provjerite radi li ispravno.
2. Provjerite radi li čitač otisaka prstiju ispravno
Ako vaš uređaj ima senzor otiska prsta, ali ga Windows ne može otkriti, provjerite nije li senzor pokvaren. Za testiranje čitača otiska prsta prijavite se u drugu aplikaciju u kojoj ste postavili biometrijsku prijavu. Ako ta aplikacija ne prihvati biometrijsku provjeru, suhom krpom obrišite prašinu sa skenera otiska prsta.
Nakon toga ponovno pokušajte skenirati prst. Ako aplikacija ne prepozna skenirani otisak prsta čak ni nakon temeljitog čišćenja, vjerojatno postoji problem sa skenerom. Dakle, neka vaš uređaj pregleda tehničar. Međutim, ako skener dobro radi na drugim aplikacijama, ali ne i kada postavite prijavu otiskom prsta na Windows Hello, tada primijenite preostale popravke.
3. Vratite upravljački program ili najnovije ažuriranje sustava Windows
Jeste li naišli na pogrešku o kojoj se raspravlja nakon nedavnog ažuriranja biometrijskog upravljačkog programa ili instaliranja ažuriranja sustava Windows? Ako je to slučaj, trebali biste vratiti ova ažuriranja. Ne znate kako to učiniti? Naš vodič na kako vratiti ažuriranje upravljačkog programa na Windows opisuje proces. Ako želite vratiti ažuriranje sustava Windows, morate to učiniti deinstalirajte najnoviji Windows Update .
Nakon što poništite ažuriranja upravljačkog programa i sustava Windows, pokušajte ponovno postaviti biometrijsku prijavu na Windows Hello. Ako i dalje imate isti problem nakon vraćanja ovih ažuriranja, to sugerira da poništavanje ovih ažuriranja nije ništa promijenilo. U tom slučaju trebali biste ponovno instalirati upravljačke programe i ažuriranje sustava Windows.
4. Provjerite je li Windows biometrijska usluga ispravno konfigurirana
Kada je Windows biometrijska usluga onemogućena, Windows Hello prepoznavanje otiska prsta neće raditi. Kako biste bili sigurni da je ova usluga omogućena i ispravno konfigurirana, slijedite ove korake:
- Tip 'Usluge' u Windows Search i otvorite Usluge aplikacija
- Pronaći Windows biometrijska usluga .
- Ako vidiš 'Trčanje' pored ove usluge u Status stupac, već se izvodi. Ako nije, onemogućeno je.
- U oba slučaja desnom tipkom miša kliknite uslugu i odaberite Svojstva .
- Kliknite na padajući izbornik pored Vrsta pokretanja i odaberite Automatski .
- Ako je već odabrano, kliknite na Stop gumb za zaustavljanje usluge, a zatim kliknite Početak ponovo da biste ga ponovno pokrenuli.
5. Ažurirajte ili ponovno instalirajte biometrijske upravljačke programe
Ako je biometrijska usluga već omogućena, ali značajka prepoznavanja otisaka prstiju ne radi, biometrijski upravljački programi mogu biti zastarjeli ili oštećeni. Kako biste bili sigurni da to nije slučaj, ažurirajte upravljačke programe biometrijskih uređaja. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
kada je procesor prevruć
- Tip 'Upravitelj uređaja' u Windows Search i otvorite Upravitelj uređaja aplikacija
- Proširite Biometrijski uređaji kategorija.
- Desnom tipkom miša kliknite svoj uređaj za čitanje otiska prsta i odaberite Ažurirajte upravljački program .
- Zatim kliknite na Automatsko traženje upravljačkih programa .
Ako ažuriranje upravljačkih programa ne riješi problem, ponovo desnom tipkom miša kliknite biometrijski uređaj i odaberite Deinstaliraj uređaj . Nakon što deinstalirate upravljačke programe, ponovno pokrenite uređaj i Windows će ih automatski ponovno instalirati. Ako želite, također možete preuzeti odgovarajuće upravljačke programe s web stranice proizvođača i ručno ih instalirati.
6. Onemogućite brzo pokretanje
Prema nekim korisnicima na a Nit Microsoft zajednice , onemogućavanje značajke brzog pokretanja riješilo je probleme s prepoznavanjem otiska prsta na njihovim uređajima. Iako Fast Startup ubrzava proces pokretanja vašeg uređaja, poznato je da njegovo uključivanje uzrokuje nepredviđene probleme.
Dakle, ako također držite ovu značajku omogućenom na svom uređaju, onemogućite je da vidite hoće li to učiniti razliku. Ne znate kako to učiniti? Pogledajte naš vodič na omogućavanje ili onemogućavanje brzog pokretanja u sustavu Windows 11 .
7. Provjerite nije li biometrijski čitač onemogućen u BIOS-u
Neka prijenosna računala dopuštaju korisnicima da onemoguće čitač otiska prsta u BIOS-u. Ako prvi put postavljate prijavu otiskom prsta i dobijete pogrešku, provjerite nije li skener otiska prsta onemogućen u BIOS-u. Pristup BIOS-u i navigacija do opcije za omogućavanje ili onemogućavanje biometrijskog uređaja razlikuje se od proizvođača do proizvođača.
Ako trebate upute za pristup BIOS-u i omogućavanje biometrijskog uređaja, posjetite web mjesto proizvođača prijenosnog računala.
8. Kad ništa drugo ne funkcionira...
Ako ništa drugo ne uspije, pokrenite alat za rješavanje problema s hardverom i uređajima, omogućite biometriju u uređivaču pravila lokalne grupe i provjerite postoje li problemi specifični za račun. Ako ovi koraci ne uspiju riješiti problem, izvedite vraćanje sustava kao posljednje sredstvo. Naš vodič na popravljanje Windows Hello prepoznavanja otiska prsta objašnjava kako izvršiti gore navedene promjene.
Riješite se dosadnih grešaka prepoznavanja otisaka prstiju
Ako naiđete na pogrešku prilikom postavljanja Windows Hello prepoznavanja otiska prsta, to ne znači da se značajka ne može koristiti. Ako vaš uređaj podržava biometrijsku autentifikaciju, gore navedeni popravci pomoći će vam da riješite dosadnu pogrešku.
Ako prvi put postavljate prijavu otiskom prsta, provjerite jeste li to učinili ispravno. U suprotnom, neprestano ćete se živcirati dosadnim pogreškama prilikom korištenja ove fantastične značajke.