Home-theater-designers
Kad je Amazon počeo promovirati svoj novi Usluge pametne kuće na svojoj web stranici ranije ovog ljeta dionice Best Buya pogodile su jer su barem neki novu Amazonovu ponudu smatrali izravnim udarom protiv Geek odreda Best Buya. Međutim, uzimajući u obzir ograničene mogućnosti usluga koje nude usluge Amazon Smart Home Services i ograničeni broj američkih tržišta na kojima je trenutno dostupan (samo sedam, sve na zapadnoj obali), Best Buy - i, proširivanjem toga, većina ostale potrošačke elektronike i kuće maloprodaja kazališnih specijaliteta - nema previše razloga za brigu. Barem zasad, u svakom slučaju.
Što se tiče budućnosti, ovi bi se trgovci vjerojatno trebali znojiti barem malo ... i trebali bi početi razvijati strategiju za ublažavanje rizika jer će potražnja potrošača za pametnim kućnim uređajima samo rasti.
Kruh i maslac Geek Squada odavno su popravci računala, instalacija televizora i srodne usluge. Međutim, usred uspona pametne kuće i povezanih uređaja, Best Buy počeo je nuditi široku paletu usluga pametne kuće Geek Squad, uključujući savjetovanje o pametnom domu i postavljanje pametne rasvjete, sigurnosti, umreženog zvuka i Wi-Fi sustava, kao kao i funkcionalnost glasovnog upravljanja. Web stranica Best Buya jer ih se te usluge sada posebno nazivaju Uslugama pametne kuće. Nije jasno kada se tačna formulacija počela koristiti na BestBuy.com. U srpnju je glasnogovornik Shane Kitzman rekao: 'Već dulje vrijeme proširujemo portfelj usluga pametnih kuća, jer sve veći broj kupaca traži pomoć od Geek Squada kako bi utvrdio svoje najbolje mogućnosti i zatražio podršku za instalaciju. Ova je stranica nedavno ažurirana kako bi pružila dodatne detalje o određenim proizvodima pametne kuće koje podržavamo. Te i srodne usluge kućnog umrežavanja Geek Squad pruža već niz godina. '
kako provjeriti mrtve piksele
Čini se da su usluge Amazon Smart Home, barem u početku, usredotočene isključivo na istu vrstu usluga pametnih kuća koje oglašava Best Buy, na temelju teksta na Amazon web mjestu. Na web mjestu se ne spominju instalacije i popravci televizora koji su uključeni u uslugu - unatoč činjenici da je sve veći postotak televizora u američkim domovima pametnih i, u nekim slučajevima, služi kao stvarno središte pametnih kuća. Samo pogledajte Samsung-ove najkvalitetnije 4K televizore i njegovu liniju proizvoda SmartThings.
Kako povezani uređaji poput Amazonove Alexa postaju sve popularniji, velika pitanja za CE trgovce, trgovce specijalitetima za kućno kino i prilagođene instalatere i integratore su: hoće li Amazon proširiti ponudu pametnih usluga za dom tako da uključuje televizore, kompletne sustave kućnog kina i druge povezani proizvodi ako prošire uslugu, kada će se to dogoditi i kada će Amazon Smart Home Services postati dostupni na svim američkim tržištima? (Usluge Amazon Smart Home Services trenutno opslužuju samo Los Angeles, Orange County, San Diego, San Francisco, San Jose, Portland i Seattle.) Amazon za sada radi o takvim detaljima. Tvrtka je odbila komentirati ovu priču.
Kako Amazon povećava svoju prisutnost u fizičkom svijetu cigle i maltera u obliku svojih trgovina Amazon Books (koje prodaju i svoje pametne uređaje), prototipa prehrambene trgovine Amazon Go u Seattlu i plana za kupnju cjelovite hrane, to je samo logično se pitati kada će tvrtka otvoriti i trgovine 'ciglom i malterom' posvećene pametnim uređajima.
Vijest o Amazon Smart Home Services odražava ono što je Best Buy već znao: potrošači vole tehnologiju, ali često im je potrebna pomoć kako bi izvukli maksimum iz nje. To je Best Buy rekao u izjavi nakon što su objavljene vijesti o Amazonu. Best Buy je također rekao da se osjeća 'jedinstveno pozicioniran za pružanje usluga potrošačima nudeći proizvode, usluge i podršku gdje god kupac to želi', uključujući u 1000 prodavaonica na maloprodaji, na BestBuy.com ili u domovima kupaca milijune puta godišnje. godine 'kroz posjete Geek odreda.
Ni drugi trgovci s kojima sam razgovarao nisu baš zvučali kao da se tresu od straha zbog Amazon Smart Home Services. Kao prvo, ne postoji jamstvo da će ljudi angažirani da rade s Amazon Smart Home Services biti vrsta kvalificiranih stručnjaka koji će se moći natjecati s vrhunskim specijalitetima za kućno kino i prilagođenim instalaterima u svijetu cigle.
'Ne bih rekao da jesmo ne zabrinuti zbog onoga što nude ', rekao je Chad Taylor, voditelj proizvoda u Abt Electronics , koja ima jednu trgovinu u Glenviewu, IL, i značajnu operaciju e-trgovine. 'U konačnici će se svesti na ljude koje angažiraju za izvođenje instalacija', rekao je, dodajući da ljudi iz Abta već pružaju te usluge i 'mi se neprestano trudimo pružiti najbolju moguću uslugu, što nas izdvaja od nacionalne lanci.' Nastavio je, 'Dajemo sve od sebe da angažiramo najbolje ljude da našim klijentima pruže najbolju moguću uslugu. To je ono što nas je učinilo uspješnim na ovom području. U ovom poslu radi se samo o usluzi i mogućnostima. Trošimo puno vremena i novca na oboje. '
Alan Guyes, glavni i domaći A / V kupac na Audiotronika u Virginiji iznio još jednu točku: „Mislim da trenutna iteracija ovog Amazonovog proizvoda / usluge progoni tržišni segment koji smatramo teškim i nepraktičnim za pružanje usluga. To će reći, jednokratni ulazno / izlazni 'pametni' kućni kupac koji traži ugradnju osnovnog pametnog uređaja, gdje je velik dio okoliša njihovog doma nepoznat i potencijalno ne može se naplatiti vremenski vrtlog. '
Dodao je, 'S obzirom da trenutno radimo na kapacitetima za instalacijske poslove (koji su znatno veći po opsegu od povezivanja jednostavnog pametnog uređaja), dodavanje ove Amazonove usluge u našu vreću trikova pokazalo bi se kontraproduktivnim.' Ali priznao je da bi se, u budućnosti, moglo pokazati korisnim za generiranje olova 'nuditi takve usluge.
kako skinuti datoteke s tvrdog diska
Asocijacija potrošačkih tehnologija (CTA) 'ne komentira konkurentske situacije pojedinih članova', odgovorio je Steve Koenig, njezin viši direktor istraživanja tržišta, kad sam ga pitao trebaju li trgovci iz CE-a biti zabrinuti za Amazon Smart Home Services. Međutim, ponudio je upozorenje za dilere CE koji sjede po strani kada su u pitanju pametni uređaji i usluge: 'Ako postoji oprez, to je za svakog trgovca koji ne obraća veliku pažnju na apetit potrošača za povezanim uređajima,' On je rekao. 'Jasno je da su potrošači uzbuđeni zbog proizvoda i usluga za pametne kuće', rekao nam je, istaknuvši kako CTA projektuje prodaju u toj kategoriji - uključujući pametne termostate, pametne detektore dima i ugljičnog monoksida, IP / Wi-Fi kamere, pametne brave i zvona na vratima, pametni kućni sustavi i pametni prekidači, prigušivači i utičnice - u 2017. će doseći 27 milijuna jedinica (rast od 50 posto u odnosu na 2016.), zarađujući 3,3 milijarde dolara (povećanje od 48 posto). Dodao je, 'Očekivali bismo da će usluge prodaje i podrške odgovoriti na ovu sve veću potražnju.'
Prepoznatljivost Amazonove marke 'čini ih vrhom svijesti' sada među potrošačima, rekao je analitičar NPD-a Ben Arnold. Pretpostavio je da Smart Home Services predstavljaju još jedan način da Amazon na neki način pruži vrijednost svojoj pretplaćenoj usluzi Amazon Prime. Iako Prime nisu spominjali u marketingu Smart Home Services, Arnold je rekao da sumnja da će, ako još ne postoji neka veza između dviju usluga, postojati u budućnosti, na primjer putem neke posebne cjenovna ponuda. To je nešto što bi Amazon Smart Home Services odvojilo od onoga što Best Buy nudi, rekao je.
'Kad pomislite na marku Geek Squad, mislim na popravak računala i neke postavke kućnog kina', rekao je Arnold. Suprotno tome, Amazon fokusira velik dio usluga pametne kuće oko povezanog doma i njegove popularne Alexa, koja 'ima pipke koji se šire po kući'. Kao dio Smart Home Servicesa, 'doći će i postaviti vaš uređaj Amazon Fire za 10 dolara', ali očito neće montirati nečiji televizor na zid, objasnio je Arnold. Međutim, dodao je: 'Mislim da s razlogom možemo očekivati da će [instalacija kućnog kina] s vremenom postati dio usluge' ako već nije.
USB port je prestao raditi Windows 10
Stoga se utjecaj usluga Amazon Smart Home Services na sektor instalacije kućnog kina može 'osjetiti i dalje, možda kad malo dublje uđu u to i procijene potrebe svojih kupaca', dodao je Arnold.
Amazon nije jedini izazov s kojim će se tradicionalni CE i trgovci kućnim kinom i instalateri možda suočavati u budućnosti, istaknuo je Arnold, napominjući da je jedna od stvari koju je NPD vidio prilikom istraživanja pametnog doma da tvrtke za kućnu sigurnost predstavljaju 'put kojim potrošači dobivaju uređaje i, siguran sam, dobivaju pomoć oko postavljanja' pametnih proizvoda za kuću. 'Ne bih očekivao da će' tvrtka poput ADT Security 'ući u instalaciju kućnog kina, ali ... ova se dva prostora približavaju jedno drugome ... Povezani dom nailazi nasuprot povezanog kućnog kina i tako da bih vidio da se ova Amazonova usluga sigurno natječe s Best Buyom [i] natječe se, očekivano, s tvrtkama za kućnu sigurnost koje kuse uređaje i pomažu u postavljanju. Ali pitam se u kojem se trenutku svi ti prostori nekako približavaju kad vidimo da se linije proizvoda zamagljuju. '
Drugi čimbenik koji bi barem neke maloprodaje specijaliziranih za CE i kućno kino mogao učiniti više nervoznima činjenica je da Amazonu nije svejedno puno ako njegovi napori u ulaganju kratkoročno koštaju puno novca. Dionice Amazona doživjele su veliki hit krajem srpnja, kada su izvijestile da je njegova dobit u drugom tromjesečju slabija nego prije godinu dana i mnogo niža nego što su analitičari očekivali. Iako si Amazon očito može priuštiti da i dalje troši milijune i milijune dolara kladeći se na budućnost inicijativama koje uključuju proizvodnju originalnijih filmova i TV emisija, proizvodi koji uključuju novi Echo Show i cijelu njegovu liniju glasovno upravljanih Alexa s umjetnom inteligencijom uređaja i dublju prisutnost u maloprodaji cigli i maltera, malo trgovaca na malo CE i kućnih kina može si priuštiti takva raskošna ulaganja.
Bez obzira na to, u ovom se trenutku jedno čini jasnim: svaki prodavač koji prodaje i instalira uređaje za CE i kućno kino bolje smisli učinkovitu strategiju za proizvode pametne kuće. Ako ne, Amazon i druge tvrtke će jesti svoje ručkove, pa čak i večere - ako ne sutra, onda nekoliko godina dalje.
Jeste li već koristili Amazon ili usluge pametne kuće Best Buy? Ako je tako, podijelite svoje iskustvo s nama u odjeljku za komentare u nastavku.
Dodatna sredstva• Glavne pogreške koje trgovci elektronikom nastavljaju raditi na HomeTheaterReview.com.
• Milenijalci radije iznajmljuju u odnosu na kupovinu na HomeTheaterReview.com.
• Napad pametnih kućnih uređaja na HomeTheaterReview.com.