Kako dobiti povrat novca iz iTunes & Mac ili iPhone App Stores

Bez obzira koristite li iPhone, iPad ili Mac, Apple ima jednostavan, jasan sustav za traženje povrata novca ili vraćanje stavki koje niste željeli.

To može biti bilo što, od glazbe kupljene s iTunesa (pogotovo ako ste je tada vidjeli na Apple Musicu) do igara, aplikacija, iBooksa, pa čak i nekih Appleovih usluga.

Evo kako na najjednostavniji način dobiti povrat novca iz Mac ili iTunes App Store -a.

kako provjeriti tko vas je prestao pratiti na instagramu

Shvatite Appleovu politiku povrata novca

Prije nego započnemo postupak povrata novca, morate razumjeti pod kojim okolnostima imate pravo na povrat. Ne možete samo kupiti aplikaciju, koristiti je za svoj projekt, a zatim je vratiti. Postoje pravila i složili ste se s nekim odredbama EULA -e, bili vi toga svjesni ili ne.

Stvari koje treba imati na umu:

Ako kupite aplikaciju i ona ide na popust ili joj je cijena snižena, vi ne mogu dobiti povrat novca u skladu s novom cijenom.
Ako proizvod postane nedostupan nakon transakcije, ali prije preuzimanja, vaš jedini lijek je povrat novca.
Ako tehnički problemi spriječe ili nerazumno odugovlače isporuku vašeg proizvoda, pokušajte dobiti zamjenu ili povrat plaćene cijene, kako je utvrdilo Apple.
Plaćene kupnje putem aplikacije ili pretplate jesu bespovratna .
Pretplata na iTunes Match je bespovratna (osim ako to zahtijeva važeći zakon), a automatski će se obnavljati na jednogodišnja razdoblja dok ne otkažete.

Kada je povrat moguć:

Korisnici u Velikoj Britaniji i nekim drugim zemljama EU-a imaju 14-dnevnu politiku povrata novca u App Storeu 'Bez pitanja'.
Ako je neki predmet kupljen slučajno s Appleovim sustavom naručivanja jednim klikom.
Ako je neki predmet kupio vaš dijete bez vašeg znanja (ali to ćete morati nekako dokazati). Upamtite, da biste to izbjegli, najbolje je zaključati dopuštenja za kupnju putem aplikacije.
Kupili ste aplikaciju s pogrešnim računom za iTunes.
Vi ste kupili pogrešna aplikacija pri odabiru između više aplikacija sličnih naziva.
Vi ste kupili netočna verzija aplikacije; na primjer, kupnja verzije iPhonea aplikacije umjesto inačice za iPad.
Stavka ne radi kako je oglašeno. Da, to se može dogoditi, primjerice kada programer izvede nekoliko trikova kako bi izbjegao loše recenzije.

Ukratko, sve dok se ponašate časno, trebali biste vratiti svoj novac. Ako pokušavate besplatno dobiti plaćene aplikacije, to neće uspjeti kroz povrat novca.

Jedna web lokacija da im se sve vrati

Kao korisniku Applea, iTunes App Store za iOS i Mac App Store za OS X izuzetno su korisni. Sve aplikacije i igre koje biste možda htjeli sigurno su pregledani i ne morate stvarati različite račune niti plaćati različitim metodama. Sve je centralizirano - jedna od prednosti kada kupujete ekosustav, a ne gadget.

Dakle, dobra je vijest da, ako tražite povrat novca za aplikaciju na iOS -u ili OS X, morate se uputiti na isto mjesto ( reportaproblem.apple.com ) i slijedite isti postupak. Za to slobodno upotrijebite radnu površinu ili mobilni preglednik jer sve radi na potpuno isti način.

Iako postoje načini traženja povrata putem Mac App Storea, najbolje je koristiti specijaliziranu internetsku stranicu jer će vas Mac trgovina ionako odvesti. Kao što smo gore spomenuli, ova jedna stranica radi i za iOS i za OS X, pa nema razloga isprobavati nešto drugo.

2. Odaberite kategoriju za svoju kupnju

Prijavi problem prikazuje sve vaše nedavne kupnje i preuzimanja na svim vašim Apple uređajima. Dakle, ako nabavite puno stvari, kategorija 'Sve' bit će golema. Umjesto toga, kako biste lakše pronašli stavku koju želite vratiti, odaberite jednu od kategorija: glazba, filmovi, TV programi, aplikacije i knjige.

3. Pronađite stavku i kliknite 'Prijavi problem'

Samo po sebi razumljivo, zar ne?

4. Kliknite 'Odaberi problem' i opišite ga

Kao što vidite, ovdje imate nekoliko različitih mogućih opcija:

Nisam odobrio ovu kupnju
Nisam htio kupiti ovaj predmet
S namjerom kupnje drugog artikla
Stavka nije preuzeta ili se ne može pronaći
Stavka se neće polako instalirati ili preuzimati
Stavka se otvara, ali ne funkcionira prema očekivanjima
Problem ovdje nije naveden

Odaberite onu koja najbolje odgovara vašoj situaciji, a zatim u okviru opišite u čemu je problem i zašto želite povrat novca.

možete li dobiti google na roku

Ovaj korak je važan! Ako vaša aplikacija nije unaprijed odobrena za povrat, Apple pregledava ovaj opis kako bi odlučio trebate li dobiti povrat ili ne.

5. Kliknite 'Pošalji'

Kada pritisnete gumb Pošalji, dobit ćete jednu od dvije poruke:

Izdani povrat: Očigledno, to znači da je vaš način plaćanja vraćen za ovaj postupak. U skladu s tim trebali biste dobiti upozorenje, zajedno s e -poštom od Applea.
Vaš način plaćanja bit će vraćen za ovu kupnju: To znači da će Appleova podrška pregledati vaš zahtjev za povrat prije nego što ga odobri. Vjerojatno ćete ga dobiti za 5-7 radnih dana. U nekim slučajevima Appleova podrška može odgovoriti na dodatna pitanja kako bi se razjasnila situacija, a ponekad čak i uključiti razvojnog programera aplikacije.

6. Pregledajte svoj zahtjev (izborno)

U slučaju da niste odgovorili, možete ponovno posjetiti reportaproblem.apple.com i prijavite se kako biste vidjeli status vašeg zahtjeva za povrat. Ako Apple radi na tome, na gumbu ćete vidjeti 'Na čekanju' umjesto 'Prijavi problem'.

Jeste li uspješno dobili povrat novca?

Isprobao sam dvije aplikacije za postupak povrata novca, u kojima je starija (BetterChat za WhatsApp) odmah refundirana, dok je novija kupnja (Igra citata) zaglavljena na čekanju. Općenito, proces je bio gladak i jednostavan - baš kao i povrat novca u trgovini Android Play.

Jeste li uspješno vratili aplikaciju, preuzetu pjesmu ili film ili e -knjigu u iOS ili Mac App Store? Kakvo je bilo vaše iskustvo?

Kredit za sliku: ručna razmjena od siiixth putem Shutterstocka

kako snimiti poziv na svoj iPhone

Udio Udio Cvrkut E -pošta Canon protiv Nikona: Koja je marka fotoaparata bolja?

Canon i Nikon dva su najveća imena u industriji fotoaparata. No, koja marka nudi bolju liniju fotoaparata i objektiva?

Pročitajte Dalje Povezane teme

Mac
iPhone
iTunes Store
Savjeti za kupnju
Mac App Store

O autoru Mihir Patkar(1267 objavljenih članaka)

Mihir Patkar već 14 godina piše o tehnologiji i produktivnosti u nekim od najboljih medijskih publikacija u svijetu. Ima akademsko iskustvo u novinarstvu.

Više od Mihira Patkara

Pretplatite se na naše obavijesti

Pridružite se našem biltenu za tehničke savjete, recenzije, besplatne e -knjige i ekskluzivne ponude!

Kliknite ovdje za pretplatu