Home-theater-designers
Muški potrošač srednjih godina nedavno je gledao televizore izložene u trgovini Sears u Hicksvilleu u New Yorku. Ispred njega bili su Kenmore i LG HDTV-i, zajedno s HD i Ultra HD Samsung modelima, kad je ženi koja je stajala do njega (vjerojatno njegovoj supruzi) komentirao da želi izbjeći Samsung televizore zbog opoziva o kojima se često izvještava.
Ostaje nejasno koliko je široka bila reakcija potrošača na podsjećanja Samsunga na eksplodirajuće pametne telefone Galaxy Note 7 i 34 modela perilica s najvišim punjenjem. Izvješća o problemima s neispravnostima započela su kasno u trećem tromjesečju, pa je prerano da bi bilo koja tromjesečna izvješća o prodaji pokazala da li je Samsung izgubio tržišni udio otkako su najavljeni opozivi proizvoda. I čini se da se Samsung televizori prilično dobro prodaju tijekom vikenda za Dan zahvalnosti / Crni petak.
kako dodati naljepnice u telegram
Čini se da industrijski analitičari s kojima smo razgovarali nisu mislili da je pad opoziva bio, ili će postati, toliko važan za Samsung, posebno dugoročno, a posebno kada govorimo o proizvodima koji nisu mobiteli i perilice rublja. Međutim, to bi se moglo promijeniti ako postoji još jedan opoziv Samsungovog proizvoda, Paul Gagnon, direktor tvrtke TV Sets Research IHS Markit , rekao mi je 28. studenog. Ako se to dogodi, Samsung (koji nije odgovorio na zahtjev za komentar) mogao bi na kraju imati puno više razloga za brigu od baterija zbog kojih će telefoni eksplodirati i potrebe da se sagnu kada te perilice rublja naslovnice počinju pucati u zrak.
Kao i tijekom posljednjih osam do devet godina, Samsung je nastavio dominirati globalnim TV isporukama u trećem tromjesečju ove godine, rekao je Gagnon pozivajući se na najnovije podatke koje je izvijestila njegova tvrtka. Nijedan se proizvođač nije ni približno približio Samsungovom tržišnom udjelu na tržištu. Međutim, objasnio je da je vjerojatno bilo prerano da opoziv proizvoda ima bilo kakvog utjecaja na prodaju Samsung TV-a, ukazujući na činjenicu da su mnogi televizori isporučeni u trećem tromjesečju bili namijenjeni blagdanskom kvartalu koji završava godinu.
Bez obzira na to, Gagnon je rekao: 'Zaista ne vjerujem' da će opoziv proizvoda imati utjecaja na Samsungovu prodaju televizora. 'Kad pogledamo vrste tvrtki na koje ovakvi događaji utječu, one su obično marke koje imaju manje ravnopravnosti s potrošačima.' Dodao je, 'Mislim da je Samsung tijekom posljednjeg desetljeća napravio prilično solidan posao na izgradnji puno vlasništva nad brendom. Mislim da su kategorije televizora i telefona dovoljno različite da ne bi trebale imati izravan utjecaj na potražnju za televizorima. '
Uz to, Samsung samo ima 'prilično veliku prednost u odnosu na većinu ostalih tvrtki u pogledu tržišnog udjela', rekao je, objašnjavajući: 'Svog drugog najbližeg konkurenta, a to je LG na globalnom nivou, vode dvostrukim tržišnim udjelom LG-a.'
Samsung je u prvom trećem tromjesečju bio najveći udio na globalnom tržištu prihoda od TV-a, s 27,8 posto, u odnosu na 26,2 posto u trećem tromjesečju prošle godine, rekao je. LG je na drugom mjestu na globalnoj razini, otprilike 13,5 posto. Udio Sonyja povećao se za oko pola posto na 8,7 posto, Hisense je iznosio oko 6,2 posto, a TCL porastao je nešto manje od 5 posto na 5,6 posto. U Sjevernoj Americi (SAD i Kanada) udio prihoda od TV-a u Samsungu također je bio daleko u vodstvu, narastući oko 4 posto na srednji raspon od 30 posto, rekao je Gagnon. LG je bio na drugom mjestu (porast od oko 4 posto, zahvaljujući tome što su OLED televizori stekli određenu snagu), a odmah iza njega Vizio (malo niži) - svaki s oko 15 posto udjela - dok je Sony bio četvrti s oko 9 posto udjela , a vrlo promotivni Funai (čiji su brendovi Philips, Emerson, Sanyo i Sylvania u SAD-u) bio je peti.
Iako je Gagnon sumnjao hoće li opozivi telefona i perilice imati velik utjecaj na Samsungovo TV poslovanje na globalnoj razini, utjecaj na Samsung cijelom putu 'sve ovisi o tome postoje li problemi' sa pametnim telefonima koje će predstaviti sljedeće godine, rekao je. 'To bi moglo biti simptom šireg problema u Samsungu' ako ne može riješiti probleme sa linijom pametnih telefona ili ako 'počnete vidjeti druge vrste problema s kontrolom kvalitete u drugim elektroničkim kategorijama: DVD uređaji, možda neki Televizori. '
No, Gagnon je rekao da 'nikada nije vidio problem' s nedostacima proizvoda u Samsungovom TV poslu ni blizu razmjera koji se viđa kod pametnih telefona ili perilica rublja. Do sada, bez obzira na podatke koje je vidio, nisu imali utjecaja opoziva na Samsungovo TV poslovanje. Dodao je: 'Mislim da bi bilo potrebno izravno pitanje s jednim od njihovih televizora ... da stvarno unište svoj TV posao jer jednostavno imaju toliko zamaha u toj kategoriji.'
Bez obzira na to, zasad se ne bismo trebali previše iznenaditi ako neki potrošači barem malo oklijevaju kupiti Samsung pametni telefon, perilicu rublja ili neki drugi uređaj. 'Mislim da će postojati podskupina potrošača koji će se pitati o sigurnosti svojih Samsung proizvoda zbog Note 7, ali ne očekujem da će trajati jako dugo', rekao je Ben Arnold, izvršni direktor i industrijski analitičar-potrošač tehnologija za NPD grupa . 'Mislim da je Samsung izgradio vrlo dobru reputaciju na televizorima zbog kvalitete, a kao kategorija proizvoda televizori su prilično odvojeni od mobilnih telefona', rekao nam je e-poštom dodajući: 'Mislim da su problemi s Note 7 aktualni sada jer je to trenutno velika priča, ali nisam baš siguran da stvar dugo ostaje u središtu pažnje. Kako odmiču vijesti, vjerojatno će nešto drugo biti zamijenjeno. Ne bih očekivao da će se netko tko kupuje televizor ovaj put sljedeće godine prisjetiti Note 7 i pitati se je li proizvod koji će kupiti sigurno. '
Ipak, Arnold je rekao da ga nije iznenadilo kada je čuo za potrošača koji želi izbjeći Samsung TV: 'Priča je na vijestima, a ako letite često kao i ja, zrakoplovne tvrtke vas podsjete na to svaki put kad uđete u avion. Mislim da je prirodno postavljati ta pitanja odmah jer je to velika tehnološka priča, ali opet bih bio iznenađen ako se taj razgovor dogodi za godinu dana. '
Nakon opoziva Samsungovih proizvoda bilo je anketa među potrošačima, ali ciljane su na ograničeni broj potrošača s vrlo ograničenim nizom pitanja koja nisu posebno uzela u obzir Samsung video i audio proizvode. Primjerice, istraživanje javnog mnijenja Reuters / Ipsos provedeno između 26. listopada i 9. studenoga pokazalo je da su trenutni vlasnici Samsungovih pametnih telefona odani svojoj marki kao i kupci Apple iPhonea. Isto je istraživanje također otkrilo da su potrošači svjesni opoziva Note 7 jednako zainteresirani za Samsung telefone kao i oni koji nisu bili upoznati s opozivom.
U toj se anketi nije posebno spomenulo opozvane perilice rublja niti je pitanje da li bi ispitanici razmislili o kupnji određenih Samsungovih proizvoda, uključujući televizore i zvučnike. Ispitanici su upitani samo 'kolika je vjerojatnost da ćete u budućnosti kupiti drugi Samsungov proizvod?' Na to je pitanje 49 posto reklo da je 'vrlo vjerojatno' da će to učiniti, u usporedbi s 33 posto koji su rekli da su 'donekle vjerojatni', 8 posto koji su rekli da 'nisu vrlo vjerojatni' i 5 posto koji su rekli da jesu ili 'uopće nije vjerojatno' ili 'ne znam'.
Bilo kako bilo da ih narežete, ti su odgovori dobra vijest za Samsung i čini se da sugeriraju da većina potrošača ne isključuje Samsung televizore ili druge video i audio proizvode.
Četrdeset i devet posto anketiranih čak je reklo da je 'vrlo vjerojatno' da će u budućnosti kupiti još jedan pametni telefon Samsung, a 29 posto da je 'donekle vjerojatno' unatoč opozivu Note 7, prema nalazima ankete Ipsos / Reuters . Uzorak od 7.514 Amerikanaca starijih od 18 godina intervjuiran je na mreži za anketu, rekao je Ipsos.
ReportLinker , u međuvremenu, ispitalo je 500 odraslih potrošača između 24. i 26. listopada. Rezultati te ankete također su pokazali da malo potrošača ne bi razmišljalo o kupnji Samsung pametnog telefona unatoč opozivu Note 7. Ispitanici nisu upitani hoće li izbjeći kupnju drugih Samsungovih proizvoda, poput televizora, zbog opoziva telefona, rekla je glasnogovornica ReportLinker-a Intissar Guettou. Ali rekla je, 'Možemo pretpostaviti da, ako je utjecaj na Samsung telefone bio tako beznačajan, on mora biti još manji na druge Samsung proizvode.' Priznala je, međutim, da bi se stvarno procijenilo da će 'trebati još jedno istraživanje koje još nismo proveli'. Zatim tu je i činjenica da je samo 500 ljudi anketirano za istraživanje.
Utjecaj podsjećanja na pametni telefon i perilicu Samsung utjecao je na trgovce u različitom stupnju. Dok neki dileri uređaja i CE - poput Searsa i trgovca na malo Florida / Georgia BrandsMart USA - nose samo jednu od te dvije linije proizvoda, drugi nose oba, zajedno s ostalim Samsung proizvodima.
'Nismo nosili telefone koji su opozvani. Nosili smo perilice rublja koje su bile dio opoziva i to smo riješili s našim potrošačima ', Angus Bryan, viši potpredsjednik za trgovinu BrandsMart SAD , rekao nam je putem e-maila. 'Nismo čuli nikakve probleme od kupaca u vezi s kupnjom drugih Samsungovih proizvoda', rekao je.
Od 1. studenog opozivi su utjecali na prodaju Samsung pametnih telefona na Abt Electronics u Glenviewu, u državi Illinois, rekao je Mark Sasicki, njegov TV kupac. Ali, perilice se i dalje neprestano prodaju. Zanimljivo je da primamo puno poziva kupaca koji su kupili perilice koji nisu Samsung i pitaju nas je li bilo opoziva ', rekao je. To bi, očito, bila dobrodošla vijest za Samsung.
'Očito ovo nije bilo sjajno' za Samsung ', ali sveukupno vjerujem da se potrošači sviđaju i vjeruju kvaliteti njihovih proizvoda, pa [iako] malo njih može zazirati, masa je i dalje privlačena od svojih prethodnih iskustva ', dodao je Sasicki.
Imat ćemo puno bolji osjećaj koliko su opozivi utjecali na ukupno poslovanje Samsunga i prodaju proizvoda, uključujući televizore, u 2017. Ako počnemo vidjeti LG, Vizio i / ili Sony kako značajno smanjuju jaz između njihovog televizora tržišnih udjela i Samsungova, ti će se opozivi proizvoda povećati nego što su sada.
Kako se osjećaš? Jesu li opozivi Note 7 i / ili perilice rublja utjecali na vašu odluku hoćete li kupiti Samsung proizvode ili ne? Ako je odgovor da, recite nam zašto i koji proizvodi?
Dodatna sredstva
• Pet pitanja koja trebate postaviti prije kupovine sljedećeg HDTV-a na HomeTheaterReview.com.
• TV tvorci još uvijek pokušavaju riješiti slabosti kvalitete zvuka TV-a s ravnim ekranom na HomeTheaterReview.com.
• Kako je Hollywood udario lansiranjem Ultra HD Blu-ray-a na HomeTheaterReview.com.