Home-theater-designers
Danas više nego ikad, elektroničke tvrtke traže načine kako ostati održive i konkurentne u ovim vremenima bez presedana ekonomskih teškoća. Zanimljivi trgovci poput Circuit City i Tweetera podnijeli su zahtjev za likvidaciju poglavlja 7. Proizvođači marki koje se prodaju i u velikim i u posebnim trgovcima smanjuju sve i sve kako bi ostali relevantni ili čak živi. No, stvari neće uvijek biti u tako teškoj situaciji i, kad se poboljša okoliš za elektroniku, specijalnost AV poslovanja trebat će se nositi s jednim od najnemetanijih i kratkovidnih trendova u današnjem poslovanju: ljubav proizvođača specijalnih audio / video zapisa afera s marketinškim modelom 'push dilera', trend koji je započeo mnogo prije nego što je AV posao pokazao znakove problema.
Mnoge tvrtke koje traže jednostavan izlaz iz marketinga svojih proizvoda potrošačima misle da prodavači kontroliraju svaki element onoga što potrošač kupuje i zbog toga mogu progurati proizvode ili marke tvrtke, za razliku od same tvrtke koja potrošačima predstavlja uvjerljiv razlog za kupnju njihovih proizvoda. proizvode i tako ih odvezati do trgovca.
Tvrtka AV pokušava operirati na teoriji da može funkcionirati poput trgovine alkoholom, pri čemu je robna marka votke u salonu martini najveći prodavač, bilo da se radi o Grey Gooseu, Belvedereu ili Absolutu, ali ovo je lažna premisa. Bez sumnje, svaki prodavač i instalater / integrator ima svoje omiljene proizvode i marke, ali potrošači i dalje drže većinu karata kada je riječ o većini uobičajenih i specijalnih AV kupovina na mjestima, od audio salona do velikih prodavač kutija u Costco ili Wal-Mart. Iako su instalateri tipa CEDIA često manje od maloprodajnih prodavača u pogledu industrijskog iskustva i uvida, čak ni oni nemaju moć dugoročno stvoriti ili razbiti marku, jer predstavljaju samo mali dio ukupna prodaja proizvoda.
Općenito govoreći, sve razine AV prodavača i prodavača napreduju kad potrošači udaraju po vratima zbog nove tehnologije koja se događa. Današnji potrošači zaljubljeni su u Blu-ray i Nintendov Wii, ali prva generacija ravnih HDTV-a prije pet godina još je bolji primjer onoga što je potrošače u rekordnom broju odvelo u trgovine kako bi potrošili velike svote novca. Usporedite tržišnu kapitalizaciju Tweetera u prvih nekoliko godina ravnog HDTV-a sa sadašnjim vremenom kada su Costco i Wal-Mart pretvorili plazmu u rasprodaju robe koja više nije bila 'posebna'. Tweeter je u samo nekoliko godina prešao s tri četvrtine milijardi tržišnih dionica vrijednih milijardu dolara u potpuno gotovu tvrtku. Kad je Tweeter mogao ponuditi jedinstveno zabavno iskustvo, ljudi su posezali za džepovima (u redu, u kapital svojih kuća) kako bi kupili sjajne nove HDTV-ove i zarada im je naglo skočila. Tada je distributer srednje razine poput Tweetera trebao poboljšati svoju igru kako bi stekao tržišni udio, ali omogućio je velikim trgovinama da kapitaliziraju potražnju potrošača za HDTV-om. Ova pojava značila je da HDTV više nije specijalni proizvod, a rezultati za Tweeter bili su katastrofalni, unatoč mogućnosti tržišnog udjela.
Iako se snobi audiofili često naježe na spomen Bosea, govornička tvrtka dr. Bosea najbolji je primjer tvrtke koja razumije holističku i dosljednu višekanalnu marketinšku strategiju. Bose prodaje izravno potrošačima na mjestima, od medija entuzijasta do New York Timesa, TV reklama i Interneta, usmjeravajući poštu u kataloge zrakoplovnih kompanija i daleko šire. I oni ni na koji način ne napuštaju glavnu trgovinu, ali također posjeduju i kontroliraju vlastite prodavaonice, uključujući robne marke s robnim markama u trgovačkim centrima i outlet trgovinama. Iskreno rečeno, Bose je vjerojatno najuspješnija AV marka na svijetu, jedna od samo dvije koje glavni potrošači prepoznaju. Pokušajte reći bogatom, ne-audiofilu da Bose nije dobar kad je buljio u zvučni sustav Bose u svom starijem Mercedesu Benzu ili na nadzornoj ploči svog novog Ferrarija. Mogao bi vas pogledati pomalo čudno. Smatra da to zvuči sasvim u redu - štoviše, činjenica da Mercedes i Ferrari smatraju da je Bose dovoljno dobar za njihove automobile implicira pečat odobrenja visoke klase.
Ambiciozni prodavač AV-a može nekoga uvjeriti da postoji nešto bolje, ali kada klijent uđe s određenom markom na umu - markom koja je izravno prodana tom potrošaču, tom je kupcu predodređeno da troši novac na određeni proizvod . Rijetki zaposlenici u prodaji imaju hrabrosti ili talenta da pokušaju odvratiti kupca od odabranog puta. Prodavači audiofila prihvaćaju ove izazove iz osjećaja religije, ako želite, ali kupci audiofila gotovo su u potpunosti migrirali na Audiogon.com kako bi kupovali i prodavali rabljenu opremu, a specijalni prodavač AV-a pita se kamo je otišao njegov posao.
Mark Ormiston, predsjednik tvrtke Defintive Audio iz Seattla i Bellevuea u Washingtonu, jedne od najuspješnijih tvrtki za specijalne audio i prilagođene instalacije u Americi, kaže: 'Tvrtke koje žele ući u liniju proizvoda tvrtke Definitive mogu zatražiti sve dilerske napore koje žele i , u mnogim će ih slučajevima dobiti od mog osoblja, ali bez temelja potražnje potrošača to puno otežava postupak prodaje svima u mom timu. ' Ormiston nastavlja, 'Čak i za mnoge uspješne regionalne dilere, lokalni su oglasi prilično skupi u tradicionalnim medijima poput radija, novina i televizije. Nadamo se partnerima s našim robnim markama da svojim vlastitim marketinškim naporima pomognu privući čak i malu količinu visokokvalificiranog pješačkog prometa u naše trgovine. Jednostavno je puno lakše prodati par B & W-a ili Wilson Audio zvučnika nekome tko već zna da bi mogao poželjeti par. '
Bez sumnje, snažna prodajna mreža okosnica je svake uistinu uspješne specijalne AV tvrtke. Obuka prodavača, prodaja proizvoda prodavačima u vrlo povoljnom smještaju, pa čak i samo lomljenje kruha s dečkima u trgovini mogu biti temelj vrste prodaje temeljene na odnosima koja pretvara milijunske tvrtke u deset milijuna vrijedne tvrtke. Međutim, bez stvaranja novih klijenata za često uzvišene, a još nepoznate marke, proizvođači audiofila i specijalnih AV-a bit će u velikim problemima ako njihovi zapovjednici misle da će njihovi dileri sav marketing za njih obaviti. U luksuznom svijetu potrošači imaju toliko drugih mjesta da mogu uložiti svoj teško stečeni novac od posebnih audio / video zapisa. Zašto bi visoko modificirana plazma od 15.000 dolara pobijedila onu od Costcoa kad razlika može značiti Hermesovu torbu za suprugu ili golf putovanje na Pebble Beach s dečkima iz country kluba? Davno smo prošli dane pitanja koje je pojačalo bolje: Mark Levinson ili Krell? Danas je posao s potrošačkom elektronikom izgubio predgovor o 'specijalnosti' kakav je uvijek imao kad je cvjetao desetljeće za desetljećem. Specijalne marke AV-a i kućnog kina moraju poticati potražnju kod novih i postojećih klijenata, baš kao što moraju privući uslugu trgovca. Potrošači opet trebaju dobiti dobar razlog da lupe kroz vrata trgovca i investiraju u Meridian Digital Theatre ili pretpojačalo Classé 'AV preko torbice ili golf putovanja, jer na kraju, jednako loše kao što proizvođači specijalnih AV-a žele da trgovci poguraju svoje proizvodi sami, potrošač je i dalje kralj.