Usluga selidbe DirecTV-a uistinu je noćna mora

Usluga selidbe DirecTV-a uistinu je noćna mora

Moving-truck-thumb.jpgJeste li ikada vidjeli one televizijske oglase koji promoviraju Usluga selidbe DirecTV-a ? Stalno ih vode, hvale se kako je najlakše premjestiti premještanje vašeg DirecTV računa. Reći ću vam, to je gnojna hrpa konsolidiranog sranja.





Znajući da se približavam potezu, nazvao sam glavni broj DirecTV-a. Osoba na telefonu brzo mi je zahvalila što sam kupac od 1998. godine. Objasnio sam kako sam se za nekoliko tjedana preselio iz stana u dom i trebao održavati uslugu u stanu do dana kad sam se preselio. -ali je također trebao a jelo i DVR instaliran u mom novom prebivalištu. Ovo mi se činilo prilično jednostavnim zahtjevom, ali za predstavnika DirecTV-a bio je zapanjujući. U konačnici, rješenje je bilo otkazati stari račun, odmah otvoriti račun 'drugog doma' i premjestiti hardver. 'U redu', razmišljam, 'ovo smo usmjerili u pravom smjeru.'





Podugovaračka instalacijska ekipa DirecTV-a izlazi u novi dom prema rasporedu i instalira posudu i prijemnik. Nakon detaljnijeg pregleda, shvaćam da su instalirali DirecTV HR25 (koji nije DVR) umjesto DirecTV HR24 (DVR). Otpisat ću ovo kao iskrenu pogrešku, budući da daljnja istraživanja pokazuju da je narudžba bila za HR24 kako je opisano. Moj prilagođeni instalacijski program, Jednostavno kućna zabava, u procesu je izrade nosača opreme i uskoro će programirati golemi sustav Crestron, tako da trebam točan okvir što prije. Ovdje počinju nevolje. Zovem DirecTV kako bih objasnio pogrešku i čini mi se da je ideja o pokušaju zamjene ne-DVR-a ispravno naručenim DVR-om previše za rukovanje korisničkom službom DirecTV-a, pa sam prebačen u drugi matični odjel. Petnaest minuta nakon objašnjenja mog problema, njihovi su umovi oduševljeni i ja sam ponovno premješten. Pritiskom na 40 minuta poziva, dobivam 'nadzornika' koji se nije mogao više potruditi objasniti što ne može učiniti za mene. Dodaje dodatnu boru da nećemo moći koristiti svoju valutu Genie u novoj kući (instalater je poslao e-poštu tijekom poziva i rekao mi je da to nije istina, srećom). Nakon 52 minute poziva, peti put sam prebačen u 'menadžera' koji napokon izgleda shvaća da će morati riješiti problem 'iz skripte'. U 1:22 nakon mog poziva, upravitelj kaže da mi može poslati jedinicu za pet do sedam dana. Kažem mu da trebam jedinicu preko noći i stoga sam na čekanju. Košmaru nikad kraja. K vragu, platit ću FedEx, kažem, ali oni to ne mogu ... U ovom trenutku krećem na krov svoje nove kuće da skočim, ali to je samo jedna priča, pa bih vjerojatno samo slomiti kost ili dvije.





kako formatirati tvrdi disk u masnoću 32

DirecTV nije jedina tvrtka koja službu za korisnike čini bolnom. Time Warner, koji koristim za internetske usluge ovdje u Los Angelesu, jednako je loš što se tiče korisničke usluge. Prisiljavaju vas da krenete prema njihovom korisničkom centru blizu autoceste 10 u Santa Monici, jer jednostavno ne mogu vas, klijenta, premjestiti ili promijeniti hardver na bilo koji smislen način. Vaš bi modem mogao biti star samo mjesec dana, ali svejedno ga morate vratiti Time Warneru ako se selite i nabavite drugi koji je točno takav. Jednostavno je glupo.

AT7T-U-stih-DVR-Pregled.gif2010. godine, naš bivši glavni urednik prebacio se na AT&T U-verse za paketnu telefonsku i TV uslugu, a to je bila 100-postotna noćna mora. On napisao o iskustvu opširno ovdje na HomeTheaterReview.com. Bio je toliko detaljan u arhiviranju svoje agonije da ga je nazvao visoki direktor AT&T-a i pokušao osobno riješiti situaciju do pozitivnog rješenja. Na kraju to jednostavno nije bilo moguće i vratio se na standardne kabelske i telefonske linije.



Danas postoji puno tvrtki koje vam žele prodati TV stanice a la carte putem Interneta . Sve se više zagrijavam za tu ideju. Kabelske tvrtke i satelitski pružatelji usluga imaju toliko monopolističku blokadu vašeg TV paketa od 150 dolara mjesečno da ga ne žele pustiti. Shvatili biste da bi ideja zadržavanja klijenta - posebno nekoga tko je jedan od vaših najdugovječnijih klijenata - bila najvažnija u tako velikoj operaciji, ali nažalost, pogriješili biste. Veliki postotak mladih potrošača na račun za kablove gleda kao na potpuno nepotreban trošak. TV se prenosi putem aplikacije i može se gledati na tabletu, telefonu ili računalu. Oni ne konzumiraju televiziju na isti način kao mi, a možda su i na nečemu ... budući da se čini da su glavni kabelski / satelitski igrači više zainteresirani za osvajanje medijskog svijeta nego za izvrsnost u svom osnovnom poslu. Kraj razgovora.

ovaj uređaj se ne može pokrenuti. (kod 10

Kakva je bila vaša interakcija s vašim davateljem kabelskih ili satelitskih usluga tijekom godina? Ispričajte nam svoju priču u nastavku u odjeljku Komentari.





komanda maline pi run pri pokretanju

Dodatna sredstva
Oživljavanje bežičnog DVR-a na HomeTheaterReview.com.
Pogledajte naš Stranica kategorije satelitskog prijamnika, kabelskog prijemnika i HD DVR-a za cjelovite recenzije.