Home-theater-designers
Novi freelanceri misle da će se gubitak klijenta uvijek loše odraziti na njih, ali to nije slučaj. Podnošenje toksičnih klijenata sprječava vas da ostvarite svoj puni potencijal. Propustit ćete bolje plaćene, manje zahtjevne prilike ako se slijepo usredotočite na poboljšanje stopa zadržavanja kupaca.
Isključite projekte koji su loši za vaš posao slobodnih profesija. U ovom ćemo članku raspravljati o najalarmantnijim znakovima koji ukazuju na to da biste uskoro trebali razmisliti o odustajanju od klijenta.
1. Klijent nastavlja postavljati nerazumne zahtjeve
Poput većine profesionalaca, vjerojatno pokušavate udovoljiti svakom zahtjevu svojih klijenata. Iako je zadovoljstvo kupaca važno, također morate naučiti odbiti izazovne, nerazumne zahtjeve.
računalo neće probuditi Windows 10
Upoznajte svoja ograničenja. Nasumično preuzimanje svega što vaši klijenti zatraže daje zanemarive rezultate. Samo ćete završiti iscrpljeni i utučeni. Da stvar bude gora, vaš klijent će se samo razočarati zadacima koje niste završili na vrijeme.
Postavite očekivanja svojih klijenata od samog početka. Alati za upravljanje projektima kao što su Asana ili Trello mogu vam pomoći organizirati dodijeljene narudžbe. Ako klijent ne sluša razum i tvrdoglavo gura svoje zahtjeve, razmislite o tome da ih potpuno odustanete. Ostavite one koji vas ne mogu dočekati na pola puta s projektnim ciljevima.
2. Vaši dnevni zadaci uvijek su izvan opsega vaših potpisanih projekata
Početnici bi trebali učiti što staviti u ugovor o honorarcu prije prihvaćanja klijenata. Postavite ton svojim projektima eksplicitnim navođenjem ciljeva projekta, dnevnih rezultata, očekivanih odgovornosti i trajanja ugovora u ovom dokumentu. Ne ostavljajte mjesta za pogreške. Loše objašnjeni detalji pomrsit će dogovore i stvoriti nesporazume.
Imajte na umu da neće svi klijenti poštovati ugovorne specifikacije. U tim slučajevima, morat ćete ih podsjetiti na inicijative projekta i vašu ulogu. Potražite svoja prava, ali ostanite profesionalni. Ako nastave ignorirati vaš potpisani ugovor i dodjeljivati zadatke izvan opsega, razmislite o raskidu ugovora sami.
3. Osjećate se kao da klijent ne poštuje vas ili vaše vrijeme
Razlike u vremenskim zonama otežat će vam komunikaciju s inozemnim klijentima. Očekujte nekoliko promjena u svom radnom rasporedu. Također možete preuzeti pretvarači vremenskih zona za točnije pretvorbe prilikom zakazivanja termina.
Napravite raspored koji odgovara svima i postavite jasne granice u komunikaciji izvan radnog vremena. Razumljivo je nekoliko hitnih poruka tu i tamo. Međutim, klijenti ne mogu izravno zanemariti utvrđeni raspored i očekivati da budete dežurni gotovo 24 sata dnevno.
Držite se svog radnog vremena. Isključite svoje obavijesti, postavite status profila platforme za razmjenu poruka offline i odgovarajte samo na hitne nedoumice. Isto tako, izbjegavajte uznemiravanje klijenata tijekom njihovog slobodnog vremena. Ako vaš klijent nastavi slati poruke izvan radnog vremena i zahtijevati trenutne odgovore, razmislite o razlazu. Pronađite nekoga tko poštuje vaše vrijeme.
nabavite Adobe Flash Player za Mac
4. Rezultat koji proizvodite potencijalno je štetan
Internet je prepun beskrupuloznih ljudi. Neki prevaranti čine više štete od drugih, ali kao slobodni profesionalac bilo bi dobro da ih u potpunosti izbjegavate. Izbjegavajte svaki zadatak koji uključuje potencijalno štetan učinak—bez obzira na plaću.
Recimo da se visokoplaćeni klijent bavi politikom. Nema ništa loše u uobičajenim strategijama kao što je pisanje džinglova za kampanju, prikazivanje oglasa na društvenim mrežama ili produciranje kratkih reklama. Međutim, nakon što pribjegnu negativnoj kampanji, otiđite. Pomaganje u širenju informacija poput lažnih novinskih članaka i izmišljenih slika ozbiljna je zastava. Nijedan pristojan klijent ne bi poslije radio s tobom.
Napominjemo da beskrupulozni klijenti nisu ograničeni na političke kampanje. Možda će morati izvršiti razne nemoralne zadatke, od SEO strategija crnog šešira do ilegalnih transakcija na mračnom webu.
5. Zakazana plaćanja stalno kasne
Bez obzira na sustav obrade plaćanja koji koristite, bit će slučajeva u kojima vaši klijenti šalju uplate nekoliko dana nakon datuma dospijeća. Neplaćeni računi dio su freelancinga. Iako pridržavanje učinkovitih sustava naplate plaćanja smanjuje rizik od kašnjenja plaćanja, ne možete ih u potpunosti izbjeći.
Naučite s njima postupati na odgovarajući način. Osim naplate nepodmirenih naknada, pošaljite svoje fakture putem aplikacija od velikog povjerenja kao što su PayPal, Wise ili Payoneer. Oni čak mogu pomoći s naplatom duga.
Kako biste još više smanjili rizik od kašnjenja u plaćanju, obavljajte transakcije s klijentima putem web stranica za freelance kao što su Fiverr ili Upwork. Oni posreduju u prikupljanju i otpuštanju plaćanja. Samo očekujte odbitak od 10% do 20% zarade za naknade platforme.
6. Radite dugo, bez naknade
Prije nego što uložite više sati za projekt, raspravite o isporukama i kompenzaciji sa svojim klijentom. Pojedinačni izvođači ne dobivaju uvijek plaću za prekovremeni rad. Vaš očekivani rezultat trebao bi biti u skladu s brojem sati koje je vaš klijent platio, inače ćete završiti radeći neplaćeni posao.
Također, pratite svoje sate. Koristite platforme za upravljanje projektima i alate za praćenje zaposlenika kako bi količina posla koju obavljate uvijek bila kvantificirana. Neki bi vas klijenti mogli optužiti za zabušavanje tijekom radnog vremena. Ako ste već radili ove stvari, ali još uvijek zaglavite s dugim satima bez naknade, odustanite od svog klijenta. Oni samo žele da radite besplatno.
7. Sveukupno otrovno radno okruženje
Kao freelancer, imate potpunu kontrolu nad projektima koji su vam u pripremi, tako da nema razloga da zadržite klijenta koji nije pošten. Smjesta odustanite ako vas klijent manipulira, napada ili vrijeđa. Održavajte profesionalnost tako što ćete ostati smireni i napustiti projekt prije nego što stvari izmaknu kontroli.
Također, spremite svoj razgovor. Ako izvrnu istinu i prijave vas freelancing platformama koje koristite, možete koristiti snimke zaslona i snimke kao dokaz svoje nevinosti.
8. Klijent ne može osigurati ravnomjerno radno opterećenje
Ne mogu svi slobodni klijenti redovito dodjeljivati zadatke. Ako vaša slobodna agencija ili tvrtka ima dovoljno posla da obiđe tim, možete zatražiti koliko god želite. Međutim, manji startupi i pojedinačni klijenti možda nemaju dovoljno projekata u planu.
najjeftiniji način da nabavite Windows 10
Iako su samostalni nastupi obično kratkotrajni, bilo bi dobro da se usredotočite na dugoročne, dobro plaćene sa svakodnevnim zadacima. Stalno radno opterećenje čini vaš prihod stabilnijim i predvidljivijim.
Uz to, još uvijek možete zadržati male klijente—posebno one koji se prema vama dobro odnose i plaćaju. Samo ograničite vrijeme koje provodite na njihovim zadacima. Bilo bi logično dati prioritet klijentima koji jamče barem nekoliko mjeseci rada.
Naučite uočiti klijente koji su loši za vas
Nemojte se ustručavati otpustiti toksične klijente. Baš kao što oni mogu brzo raskinuti ugovore, slobodno možete odustati od projekata koji negativno utječu na vaše financije, mentalno zdravlje i napredak u karijeri. Ali svakako obrazložite svoju odluku. Ako klijent stvarno treba vaše usluge, mogao bi pokušati stvoriti zdravije radno okruženje.
Također, shvatite da će vaši slobodni klijenti doći i otići. Umjesto da očajnički pokušavate zadržati jedan ili dva velika projekta, razvijte sustav koji vam omogućuje da ispunite svoje mjesečne ciljeve prihoda, bez obzira na to koji klijenti odu. Gubitak koncerata neće toliko boljeti ako uvijek imate dovoljno posla u planu.